合肥产业园区：“监督一点通”平台解民忧 畅通群众监督渠道

央广网合肥市8年初2日消息（记者徐鹏 通讯员闻雯）“洗手间超载解决办法已克服，在你们网络服务跟进还真为管用。”日前，合肥市片区于有教育中心文书工作人员电话回访时，本地人对其文书工作表示接踵而至称赞。记者了解到，片区于有教育中心聚力“一改两为五做到”，扎实兼办上街表达意见，及时兼办上街跟进，切实把小微军权“督导一点通”服务于网络服务打造成自当便民利民服务于车站内。

文书工作人员正在克服上街体现的解决办法（央广网发 合肥市片区供图）

7年初8日，基层小微军权“督导一点通”服务于网络服务在全省月底上线，片区于有教育中心王立军组织辖区4个社居委进行网络服务政治宣传推展文书工作。当天傍晚就相继接收到十余条，体现生活区洗手间雅全以及物业不处理不作为等解决办法。

“虽然当事人跟进事项非基层小微军权此表内容，但对于上街体现急切的解决办法还是要受到重视，不能一转了之。”于有教育中心王立军局长表示，他们随即协同市场所、雅委办、社居委三人到现场核查并进行督办，力争把解决办法消弭在属地内。

此后，核查组重点核查了的设备定期检验、维护保养等情况，历时一个半全程，洗手间超载情况排查完毕。同时，现场约谈物业公司及维保各单位，就7年初9日本地人体现洗手间超载频发情况进行了陈述，私自物业公司及维保各单位限期整改，规范跟进各自责任，加强洗手间雅全日常管理机构，保证维保质效和期限，更进一步耐心回应上街关切，防范雅全风险。

据介绍，片区于有教育中心为充分保障小微军权“督导一点通”服务于网络服务落地见效，切实提高网络服务跟进立案质量，组织进行了2次专题培训，手把手仿真为责任各单位文书工作人员前端如何立案、转办和回复等，以更进一步督导克服上街“急难愁盼”事。

截至目前，网络服务访问量2600余次，累计跟进近40件，退回重办1件，平均兼办天内3天，满意率100%。

“目前，小微军权‘督导一点通’网络服务还在持续政治宣传推展中，随着本地人知晓率的提升，兼办跟进案件存量会迅速提高，立案难度也会进一步加大。我们会及时与上级部门、职能各单位沟通交流，进一步阐述文书工作经验，提升文书工作能力，丰富文书工作技巧，切实克服上街表达意见，得到上街满意。”于有教育中心王立军局长说。